Самый быстрый способ — онлайн-чат
Кнопка чата находится в нижнем углу любой страницы сайта и в мобильной версии. Напишите вопрос своими словами — оператор подключится и ответит на русском.
Если вы уже зарегистрированы, войдите в аккаунт перед обращением. Так сотруднику не придётся уточнять ваши данные, и решение займёт меньше времени.
С чем мы помогаем
Чаще всего игроки пишут о пополнении через банковские карты, мобильных операторов, криптовалюту или Kassa53, о статусе вывода в тенге и о прохождении верификации.
Также можно уточнить, как работают 1xcasino бонусы: сколько осталось отыграть, какие игры учитываются, почему не начислились фриспины. По ставкам на спорт поможем разобраться с расчётом пари и правилами по отменённым матчам.
Как составить обращение, чтобы получить ответ быстрее
Укажите логин или ID аккаунта, дату и сумму операции, способ оплаты и, если есть, скриншот ошибки. Номер транзакции особенно важен, когда речь идёт о платежах.
Пожалуйста, не отправляйте в чат полный номер карты, CVV-код или пароль от аккаунта. Сотрудники поддержки никогда их не запрашивают.
Ответственная игра и сложные ситуации
Если вы хотите установить лимит, взять паузу или полностью закрыть доступ к аккаунту, просто напишите об этом в чат. Объяснять причины не обязательно.
Для игроков 18+ мы также собрали практические советы на странице об ответственной игре — загляните туда, если чувствуете, что игра занимает слишком много времени или денег.